武蔵野年金事務所 日本年金機構

　
　こんばんは、めったに手続きをしない（汗）、社会保険労務士たきもとです。
　
　
　久しぶりに、三鷹（駅からかなり歩きますが・・・）にある社会保険事務所に仕事で寄ったら、看板が変わっていたので撮影してきました（笑）。
　
　健康保険関係も、ここで手続きをするはずなのですが、どこにも健康保険関係の看板は無く、謎であります。
　
　「お約束１０か条」などと言うものが張ってありました。
　
　　
　～私たちはお約束します～
　
　【お客様の立場に立って】
　１．わかりやすい言葉で、ていねいにご説明します。
　２．年金のご相談には、お客様にとってプラスとなる「もう一言」を心がけます。
　３．電話は３コール以内に出ます。
　４．来所相談や電話によるお問い合わせには、迅速にお答えします。その場でお答えできない場合には、速やかに確認の上、２日以内に確認の状況をご連絡します。
　５．ご相談で来所されたときのお待たせ時間は、３０分以内とすることを目指します。混雑時でも、お待たせ時間の短縮に努めるとともに、待ち時間の目安を表示します。
　６．お知らせ文書や、届出・申請書類は、できるだけわかりやすく、読みやすくします。
　７．お客様のご意見・ご要望を、積極的にサービス改善につなげていきます。
　
　【正しく確実に】
　８．迅速な対応により、正しく確実に、できるだけ早く年金をお届けします。
　９．お誕生月の「ねんきん定期便」の送付をはじめ、お客様への年金情報提供サービスを充実します。
１０．お客様の情報はしっかり管理し、その利用に際しては細心の注意を払います。
　
　以上のお約束について守れたかどうか、毎年の実績をご報告します。
　
　
　民間の会社なら当たり前と言う話もありますが、温かい目で今後の変化を見守りたいものです。
　
　
　３月６日セミナー開催決定　
　
第２回士業・コンサルタント開業成功セミナー
士業のポジショニングと伝え方
　めったに聞けない、松山純子先生・小川晶子先生の話を、是非聞きに来てください！！
　既に４０名以上の申し込み、！！ありがとうございます。
　
　
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