年金相談員増員

　
　昨日の日記にも書きましたが、年金の照会が半端では無い量になっています。
　
　日常業務への悪影響が懸念されます。
　
　読売新聞より抜粋　----------------
　
　年金電話相談に２４時間で４７万件、相談員３００人増員へ
　
　年金記録漏れ問題を受け、社会保険庁が年金相談のフリーダイヤルを開設した後の２４時間で、有料ダイヤルも含めた総コール件数は約４７万件に上っていたことが１２日、同庁のまとめでわかった。
　
　つながりにくい状態が続いており、同庁では１３日から、フリーダイヤルの相談員を急きょ３００人増員することを決めた。
　
　同庁によると、フリーダイヤルを開設した１１日午前８時３０分から２４時間で、有料の「ねんきんダイヤル」も含めたコール総数は計４６万９４４８件。このうち、相談員が応答できたのは１万６９７９件で、２７回に１回しかつながらなかった計算になる。また、今月４日から、有料ダイヤルにかかってきた電話は１週間で９８万２５５４件だが、応答できたのは８万８６５１件で、応答率は約９％に過ぎなかった。
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　電話は完全にパンク状態だと思われます。　
　
　また気になる点として、この増員する３００人は、特に年金の知識を要求されていないそうで、ちゃんと質問に答えられないような人材ばかり増やしても、処理能力の増強は限定的になる事が予想されます。
　
　社労士受験生位の知識のある方が応募されれば、相当役に立つと思われますが・・・・・・
　
　
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