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January 10, 2006

どうする~ 楽天ブックス

 正月の期間限定で「楽天ブックス」関連で、相当大掛かりなポイント付与企画をやっていました。それが、かなり無防備で、何箇所かのサイトにアクセスするだけで2000円以上のポイントが簡単に取得できるようになっており、悪い事にそれがネットで出回ってしまいました。

 アカウントを変えれば、同じ人が何回でも2000円ゲット出来るような仕組みだったようで、相当の被害が楽天に出ているようです。

 私も、おっかなびっくりで、持っていた自分のアカウントで2000円分のポイントをゲットし、4000円の本を2000円で購入しました。(でも、きっとこのままではすまないだろうと思っていましたが・・・・・・)

 楽天ブックスから先ほどメールが来ました。

 -----------------------------
 (前略)
 しかしながら、キャンペーンの趣旨とは異なった利用が多数散見されましたため、今回のキャンペーンは誠に勝手ながら中止とさせていただくこととなりました。

 (中略)
 [すでに商品を受領されたお客様について]
 お客様が商品購入時に利用されたポイント分の代金については、お客様に代わって弊社(楽天)が店舗へ入金の処理をしております。つきましては、ご利用ポイント分を弊社(楽天)よりお客様へ請求をさせていただきます。

 [商品キャンセルについて]
 ポイントを利用された商品のキャンセルにつきましては店舗のキャンセル規定やお客様が注文されたタイミングにより対応が異なります。詳細についてはご利用の店舗にお問い合わせください。
 (後略)
 -------------------------------

 疑問に思うのが、ポイントが無ければ絶対割高の「楽天ブックス」では購入しなかったという、明らかに動機の錯誤があるわけで、いきなり一方的にポイント付与を取り消して、差額を請求する事が本当に可能なのかということ。

 さらに、キャンセルも出来ないというのであれば、かなり詐欺に近いと思います。(相当額の割引クーポン券を渡しておいて、購入した後に割引を取り消して全額払えという訳ですから)今後の進展が楽しみです。なんだか、民法の論文試験に出たら、いかにも書くのが難しい問題になりそうですね。

 別に2000円は払っても良いのですが、納得のいく解決を「楽天」さんにはお願いしたいと思います。(これで株高にも水を差さなければ良いのですが)

 こういった、面白い案件に当事者になれたということは、それだけで2000円位の価値はありますね(笑)


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Comments

動機の錯誤ですか?
ポイントで一部を払うという契約してんですよね。店舗側もポイントのことは認識してるわけでしょ。
で、あとからそのポイントは認めないっていわれたんでしょ。
じゃあ、要素の錯誤になるんじゃないの?

Posted by: ppp | January 12, 2006 at 10:51 PM

 売主・楽天・購入者の3人の間の契約関係で、楽天のポイント取消しの可能性は承知の上で購入者は売買契約の申し込みをしていることになり単純に、支払金額が変わってくるからと言って、要素の錯誤になるとは、とても断定できない訳で、そこが非常に悩ましいと思います。

 こちらのBLOGに書いてあることが、私の頭の中にある事と殆ど一緒なので、よろしければ読んで見てください。
  http://tradershelf.jp.land.to/archives/2006/01/post_245.html

Posted by: owner | January 13, 2006 at 04:32 AM

>>楽天のポイント取消しの可能性は承知の上で

いえ、全く承知していませんでしたよ。
楽天は今回だけでなく、いろいろとポイントを大盤振る舞いしています。
例えば、楽天カードで2千(引き落とし銀行口座を長い間登録しないでおくと自動的に解約されてしまうのですが、再度カード会員になるとまた更に2千貰える)、楽天証券で友達を紹介し取引すると3千5百(これは楽天証券ポイントですが、楽天ポイントに変換できる)etc

それに少ないポイントなら、クリックするだけで貰えたり、検索するだけで貰えたりするものは結構あります。

で、今回はお年玉企画ということでやっているんだなと思い、何の疑問もなくポイントを取得したわけです。

で、今現在まだマイナス表示されています。
多数アカウント組は擁護しませんが、私のように昔からのヘビーユーザーにまでこんな仕打ちをするのは許せません。

今後ネットショッピングは、ライブドアを使うことにします。

Posted by: PPP | January 13, 2006 at 04:25 PM

そんなことがあったのですか・・・・。
ポイントがあるから買ったのであって、ポイントがなければ利用してないって人が多そうですね。
ひどいですよね・・・・。
お金戻ってくるといいですねぇ。

Posted by: カトチキ(・∀・) | January 13, 2006 at 05:05 PM

 カトキチさん
 コメントありがとう御座います。
 まだお金は取られたわけではないので、「戻ってくる」というわけではないのですが、追加請求が来るかということが問題になっています。まあ、無理だと鷹をくくっているわけですが・・・・

Posted by: owner | January 14, 2006 at 04:59 PM

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